U heeft geen items in de winkelwagen

Ruilen & retouren


 

 


7 dagen afkoelingsperiode

Bij TimeToday kunt u een besteld product binnen 7 werkdagen ruilen of retourneren zonder opgaaf van reden waarna het gehele orderbedrag wordt teruggestort. Het is hierbij van belang dat het artikel compleet is en wordt teruggestuurd in de originele verpakking. Beschadigde artikelen of producten die niet meer compleet zijn komen niet voor ruilen of restitutie in aanmerking.

Wanneer u een artikel wilt ruilen dient u in het bezit te zijn van een retournummer. U kunt een retournummer aanmaken in uw TimeToday account onder het kopje “RMA”. Kijk bij “stappenplan ruilen en retourneren” voor meer informatie”.


Stappenplan ruilen en retourneren

Wilt u een product retourneren? Wij vragen u hiervoor onderstaande stappenplan aan te houden zodat TimeToday het retourproces zo snel mogelijk voor u kan afhandelen:

  1. Maak een account aan op TimeToday.
  2. Onder het kopje RMA kunt u een retourverzoek aanmaken.
  3. Mail ons met de melding dat het retourverzoek is aangemaakt.
  4. Na ontvangst van uw e-mail stuurt TimeToday u de benodigde informatie toe met daarin alle benodigde informatie voor het terugsturen van uw artikel.
  5. Indien op voorraad ruilen wij uw order om. Wanneer uw artikel niet (meer) voorradig is wordt uw aankoopbedrag binnen 2 weken teruggestort op uw rekening, afhankelijk van uw wens.

Is uw product defect? Lees dan eerst garantie en defecten.


Kosten

TimeToday brengt geen kosten in rekening voor het afhandelen van geretourneerde artikelen binnen de afkoelingsperiode. Wel bent u zelf verantwoordelijk voor de terugzending, dient u uw retourzending goed te beschermen en zijn de verzendkosten voor uw eigen rekening.